O Desafio
Sua empresa faz entregas domiciliares aos seus clientes? Como funcionam as entregas? Você consegue monitorá-las? Rastreá-las? Já aconteceu de um pacote sumir no meio do caminho? Ou de um motorista atrasar e seu cliente ficar estressado?
Conheça Onfleet! Um dos melhores sistemas de gerenciamento de entregas.
Solução
Onfleet é uma solução para gerenciar entregas de última milha (last mile delivery). O sistema já é utilizado por mais de 1000 clientes em 90 países e auxiliou mais de 125.000.000 entregas. Dentre seus clientes, estão empresas de diversos setores como: alimentos e bebidas, varejo, comércio eletrônico, móveis, farmácia e muito mais.
Vantagens
- As principais funcionalidades do sistema são:
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Otimização de rotas: o mecanismo integrado de otimização de rotas do Onfleet considera tempo, localização, capacidade e tráfego para produzir as soluções de roteamento mais eficientes. Precisa fazer alterações ou re-otimizar? As atualizações são enviadas aos motoristas em tempo real.
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Pesquisar e filtrar: concentre-se no que importa utilizando filtros de tempo, equipe e status. Pesquise usando consultas baseadas em texto, hora ou status para encontrar rapidamente motoristas, clientes ou tarefas de coleta/entrega.
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Atribuição automática: agilize a atribuição sob demanda e de alta qualidade com o poderoso mecanismo de atribuição automática do Onfleet. Reduza o tempo de serviço e os custos de mão de obra enviando para o motorista certo na hora certa.
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Prova de entrega reforce os requisitos de conclusão por meio da coleta de fotos, assinaturas, códigos de barras e notas no aplicativo.
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Relatórios abrangentes: desbloqueie ainda mais insights exportando análises e dados brutos de tarefas para CSV ou conecte-se à API do Onfleet.
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Analise e melhore: aumente a produtividade e a responsabilidade com um histórico detalhado de tarefas e métricas abrangentes de desempenho do motorista.
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Bate-papo do motorista: não utilize aplicativos pessoais para comunicação comercial. Comunique-se com toda a sua equipe em uma plataforma de bate-papo privada e segura.
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ETAs preditivos: apague os incêndios antes que eles comecem. Mantenha-se proativo com tempos de chegada preditivos e receba alertas em tempo real.
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Comunicação integrada com o cliente: permita que os clientes liguem ou enviem mensagens para seu motorista, despachante ou call center com um único toque. As chamadas podem ser anonimizadas para proteger os dados do cliente.
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Coleta de feedback: obtenha um relato em primeira mão da experiência de cada cliente após a entrega com o formulário de feedback integrado da Onfleet.
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Monitore as principais métricas: visualize taxas de sucesso, taxas de pontualidade, tempos de serviço, pontuações de feedback, distância percorrida e muito mais. Segmente dados por equipes, motoristas, dia, semana e até hora do dia.
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Como Adquirir
Se você dispõe de uma equipe ou profissional responsável pela TI de sua empresa, a compra pode ser feita no próprio site do Onfleet. Caso não tenha este profissional, a Siena Company pode lhe ajudar nesta tarefa, designando um especialista na plataforma.
Como toda solução corporativa, a aquisição do produto é apenas o primeiro passo. A este segue-se uma jornada que inclui:
- parametrização da plataforma
- integração com software de terceiros
- testes integrados
- treinamento do administrador do sistema
- capacitação dos usuários
- colocação em produção
- monitoração da plataforma
A Siena Company tem profissionais qualificados para apoiá-lo nesta jornada no modelo que for mais adequado à sua estratégia de transformação digital.
Caso necessite de maiores informações, ou uma demo do produto, ou qualquer esclarecimento adicional entre em contato conosco.